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よくあるお問い合わせ
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ユーロ2008観戦チケットとパッケージ
ユーロ2008パッケージに含まれているものは？
OleOleが提供する基本的なパッケージの中身は、観戦チケット、ホテル、朝食、記念ギフト、OleOleからのウェルカムカードで、必要な場合は現地スタッフによるサポートも受けられます。
パッケージに観戦チケットは含まれていますか？
はい。ほとんどのパッケージにはカテゴリー3のチケットが含まれており、オプションでカテゴリー1やカテゴリー2にアップグレードすることができます。また、カテゴリー1やカテゴリー2のチケットが元々含まれているパッケージもあります。さらに、観戦チケットが含まれていないホテルのみのパッケージもご用意しています。
1つのパッケージで4枚以上のチケットを購入することは可能ですか？
はい。何枚でも購入可能です。
まとめてパッケージを購入した場合、割引サービスはありますか？
特定の試合においてまとめてチケットを購入される場合には、割引サービスが適用される場合があります。個人あるいはグループで50以上のパッケージを購入の場合は、sales@oleole.comまでご連絡ください。その際には観戦希望の試合の詳細、枚数、ホテル予約の有無、参加者の連絡先（氏名、電話番号、Eメールアドレス）を明記してください。
購入申し込みの優先順位は？
弊社では早く申し込みをされた人から順に手続きを行っております。www.oleole.com 、または電話で購入申し込みが可能です。
「"Follow Your Team"パッケージ(FYT)」を販売していますか？
はい。ユーロ2008に出場する16チームそれぞれのFYTパッケージをご用意しています。
「Follow Your Team (FYT)」とは？
Follow Your Team (FYT)パッケージとは、お気に入りの代表チームが出場するグループステージの3試合すべての観戦チケットが含まれたパッケージのことです。そのチームが準々決勝以上に進出した場合は、弊社より通知メールが届きます。ご希望の場合は引き続き、そのチームが出場する試合のチケットを購入することができます。
ユーロ2008観戦チケットとパッケージは会場での接待サービスを含んでいますか？
弊社では現在、試合前の接待サービスを含めたパッケージの提供は行っておりません。
UEFA公認の企業向け接待プログラムに関する情報は、オフィシャルサイト、www.euro2008.comにその詳細がのっています。もしも20人以上の企業、あるいはグループでの接待パッケージ購入を希望されていて、UEFA公認のものに希望通りのタイプのプログラムがない場合は、弊社までEメール（sales@oleole.com）または電話（+1-310-275-5300 内線203）にてお問い合わせください。
他社がユーロ2008観戦企業用接待パッケージを販売しているのを見つけました。これはUEFA公認のものでしょうか？
ユーロ2008 SAは、ユーロ2008におけるUEFA公認企業用接待パッケージの販売に関し、IMGとの間で単独契約を結んでいます。それ以外の企業や団体が提供する接待パッケージ関連商品はいずれも、ユーロ2008校式企業用接待プログラムとは何ら関わりのないものです。OleOleはユーロ2008 SAとの提携は行っておりません。
申し込み内容に関する情報を更新する方法は？
OleOleのサイト上で情報を更新することができます。
なぜナショナルIDやパスポート番号が必要なのですか？
明確な本人確認を行うため、試合を観戦するすべての人（家族、友人、ゲストなど）はナショナルIDまたはパスポート番号の提示が必要となります。また、オーストリアとスイスに入国する際もパスポートなど公式の国際身分証明書の提示が必要です。
ホテルの予約確認書はいつ受け取ることができますか？
購入申し込みを行った試合のうち、最初の試合が行われる日の2週間前までには、ホテル名と場所、チェックインの方法などが明記された旅程表がメールで届きます。
観戦チケットはいつ受け取ることができますか？
すべてのユーロ2008観戦チケットは、ウィーンのOleOleオフィスで、試合が行われる日の7日前より受け取ることができます。ほぼすべての試合開催地では当日のチケット受け取りが可能で、宿泊先のホテルまたは市内中心部のオフィスで受け取ることができます。チケット受け取りの詳細については、試合開催日の2週間前にEメールで通知されます。
チケット受け取りの際に必要なものは？
パスポートあるいはその他のID、購入申し込み時に使用したクレジットカード、予約確認メールのコピーが必要となります。
OleOleカスタマーサービスセンターへの連絡方法は？
ユーロ2008のパッケージやチケットに関してのよくある質問については、この「チケット／旅行 FAQ」のページにのっています。それ以外のご質問については、ユーロ2008トラベルパッケージのページにあるお問い合わせフォームを利用してメールを送ることができます(すべての言語に対応）。また、英語のみのサービスになりますが、弊社のパッケージ＆チケット・インフォメーションラインまで電話でお問い合わせいただくことも可能です（+1-310-275-5300、月-金 9AM-5PM PST)。またユーロ開催期間中は現地の担当スタッフが様々なお問い合わせに対応いたします。
購入申し込み後のキャンセルは可能ですか？
いいえ。いったんチケットを申し込みされた後は、いかなる場合もキャンセルや払い戻し、別のチケットとの交換、パッケージやチケット枚数の削減などはできません。
購入したパッケージを第三者に転売してもいいですか？
弊社からの書面による事前の同意書がない場合は、購入したチケットやパッケージの譲渡または転売はできません。チケットやパッケージの譲渡に関しては弊社での名前変更手続きが必要となり、別途手数料がかかります。
我が家ではインターネットにアクセスすることができません。どうやってパッケージを購入できますか？
もしオンラインでの購入ができない場合は、電話での申し込みが可能です。担当電話番号は+1-310-275-5300、受付時間は月曜日から金曜日までの午前9時から午後5時まで（ロサンゼルス現地時間）です。
支払い方法
チケットやパッケージの支払い方法は？
クレジットカード、銀行振込、ペイパル、カンパニーチェック（大会開始日より90日以上前であることが条件）での支払いが可能です。弊社ではパッケージの種類や開催地により米ドル、ユーロ、ポンドなどでの支払いを受け付けています。
利用可能なクレジットカードの種類は？
ビザ、マスターカード、アメリカンエキスプレスです。
銀行の口座引き落としによる支払いは可能ですか？
銀行口座引き落としが可能なヨーロッパの6カ国在住の方のみに限られます。
銀行振込は可能ですか?
銀行振込をご希望の場合は、電話、ファックスあるいはEメールで弊社までご連絡ください。電話番号は+1-310-275-5300、Eメールのアドレスはsales@oleole.com です。ご連絡があり次第、振込先や振込方法について明記した確認メールをお送りします。
銀行振込希望の連絡をしたのに、まだ確認のメールが届きません。どうすればいいでしょうか？
もしも弊社からの確認メールが届かなかった場合でも、弊社から再度、支払い方法などの説明が入った確認メール、「ラスト・リマインダー」が送られることになっています。また、このメールに明記された支払い期限までにご入金が確認されなかった場合は、予約は自動的にキャンセルされることとなりますので、ご注意ください。
パッケージやチケットの支払いの際に使用可能な通貨は？
ユーロ2008関連のチケットやパッケージ関する取り扱いは、その国や場所に関わらずすべてユーロで行われます。
PayPalでの支払いは可能ですか？
PayPalによる支払いをご希望の場合は、電話、ファックスあるいはEメールで弊社までご連絡ください。電話番号は+1-310-275-5300、Eメールのアドレスはsales@oleole.com です。ご連絡があり次第、振込先や振込方法について明記した確認メールをお送りします。
PayPalによる支払い希望の連絡をしたのに、まだ確認のメールが届きません。どうすればいいでしょうか？
もしも弊社からの確認メールが届かなかった場合でも、弊社から再度、支払い方法などの説明が入った確認メール、「ラスト・リマインダー」が送られることになっています。また、このメールに明記された支払い期限までにご入金が確認されなかった場合は、予約は自動的にキャンセルされることとなりますので、ご注意ください。
宿泊施設
ホテルだけの予約は可能ですか？
はい。弊社では宿泊のみのパッケージも販売しています。ただし、弊社のチケットパッケージや旅行パッケージと同じ特典がふくまれているわけではありません。個人によるホテル予約申し込みは、パッケージのページ（www.oleole.jp/ticketpackages）でも可能です。団体グループでの申し込み（10部屋以上）については、24時間対応のEメール（sales@oleole.com）または電話（+1-310-275-5300 月-金 9AM-5PM PST）にてお問い合わせください。
予約したホテルに延泊することはできますか？
はい。追加料金がかかりますが、パッケージに含まれる宿泊日程の前あるいは後に宿泊日を追加することができます。
部屋の指定をすることはできますか？
はい。オンライン予約の場合は、その手続きの途中でご自分の希望にあったオプションを選択することができます。電話予約の場合は弊社の担当スタッフに部屋に関する希望やリクエストをお伝えください。また、オンラインで予約手続きを完了した後で改めて部屋に関するリクエストをしたいという場合は、+1-310-275-5300までご連絡ください。
予約確認のため現地のホテルに電話をしたところ、自分の名前が予約名簿の中にありませんでした。どうすればいいでしょうか？
団体で予約が行われている場合、ホテルの予約名簿に個人名が表示されない場合があります。通常は、チェックイン日の2日前からホテルのコンピューターに宿泊者の個人名が表示されるようになっています。
サイト上でホテルがすべて売り切れとなっている場合は、パッケージの購入は不可能ということでしょうか？
いいえ。ウェブサイト上のホテル空室状況はしばしば予告なしに変更される場合があります。もしも購入したいパッケージのホテルが売り切れとなっている場合でも、その後部屋数が追加されたり、キャンセルによって空き室になる場合もありますので、随時サイトをチェックされることをお勧めします。また希望のホテルが満室の場合でも、sales@oleole.com までEメールでご連絡をいただければ、ウェイティングリストにお名前を載せることができます。
ユーロ2008観戦チケット
1試合につき一人何枚までチケットを購入することができますか？
1試合ごとの購入枚数や試合数に制限はありません。
10人以上のグループでチケットを購入することはできますか？
はい。我々のスペシャリティーは団体へのチケット・パッケージ販売です。詳しくは電話（+1-310-275-5300）またはEメール（sales@oleole.com）でお問い合わせください。
その場合、席はバラバラになりませんか？
弊社では、2席までは必ず隣同士の席を確保することを保証しています。2人以上のグループで一括購入申し込みをされた場合は、できる限りまとまった席をご用意できるよう最大限の努力をいたします。ただし購入申し込みが別々に行われた場合は、その限りではありません。
チケットのカテゴリー1、2、3とは具体的にどの場所を指しますか？
ユーロ2008では、試合が行われるすべてのスタジアムは一様に3つのカテゴリーにエリア分けされています。カテゴリー1はコーナーからコーナーまでのサイドスタンド、カテゴリ−2はコーナーエリアとゴール裏の上方、カテゴリー3はゴール裏のピッチに近いエリア、となっています。申し込みの際にカテゴリー内の特定の席を指定することはできません。
チケットだけの販売も行っていますか？
はい。購入したい試合の詳細や枚数などの必要事項をsales@oleole.comまでお送りください。2008年には「チケット・エクスチェンジ」でもすべての観戦チケットの売買ができるようになる予定です。
チケット・エクスチェンジとは？
ユーザーが世界中のサッカーファンと直接チケットの売買を行える場のことです。弊社では現在、ヨーロッパにおける主要チケット・エクスチェンジ会社との間で話し合いを進めています。
観戦チケットはいつ受け取ることができますか？
すべてのユーロ2008観戦チケットは、ウィーンのOleOleオフィスで、試合が行われる日の7日前より受け取ることができます。ほぼすべての試合開催地では当日のチケット受け取りが可能で、宿泊先のホテルまたは市内中心部のオフィスで受け取ることができます。チケット受け取りの詳細については、試合開催日の2週間前にEメールで通知されます。
チケット受け取りの際に必要なものは？
パスポートあるいはその他のID、購入申し込み時に使用したクレジットカード、予約確認メールのコピーが必要となります。
チケット上に自分の名前が表示されますか？
パッケージに含まれるチケット、あるいはチケット・エクスチェンジで購入したチケットには弊社による100%保証がついています。観戦チケット上にお客様の名前が明記されることはありませんが、弊社でお客様とその同行者の方のお名前やパスポート情報を把握している限り、スタジアム入場／観戦に関して問題はありません。すべてのチケットはOleOleが保証する有効な入場チケットです。
ユーロ2008観戦チケットで公共の交通機関を利用することはできますか？
観戦チケットでの公共交通機関利用に関してはウェブサイト、www.euro2008.comに詳細がのっています。また、OleOleのパッケージに含まれているウェルカムカードは、公共交通機関を利用するためのパスになっています。
試合観戦に年齢制限はありますか？
いいえ、ありません。ただし、年齢にかかわらず試合観戦には必ずチケットが必要となります。スタジアム入場時にも年齢に関係なく、一人1枚ずつチケットを持っていることが条件となります。UEFA発行の子供用チケットはなく、弊社でも子供用のためのディスカウントは行っておりません。
チケットの値段は？
それぞれの試合の観戦チケット料金については、サイト上に明記されています。すべての価格は弊社と公式パートナーの間で設定されたものです。オンライン上での支払い等に関しても弊社では100％の安全を保証しています。
当日スタジアムに行くことができなくなりました。チケットの申し込みをキャンセルすることは可能ですか？
いいえ。いったんチケットを申し込みされた後は、いかなる場合もキャンセルや払い戻し、別のチケットとの交換などはできません。
FYTチケットのみの購入はできますか？
はい。購入したい試合の詳細や枚数などの必要事項をsales@oleole.comまでお送りください。2008年には「チケット交換」でもすべての観戦チケットの売買ができるようになる予定です。
応援するチームのサポーターと同じエリアで観戦できますか？
特定の席を指定することはできませんが、応援されるチームのサポーターが集まるエリアに席をお取りできるよう、配慮いたします。
身体が不自由な人がアクセスできる席のチケットを購入することはできますか？
弊社ではすべてのお客様が快適に試合を観戦できるよう最大限の努力をしておりますが、車いすをご利用の方を含め、すべての方にアクセス可能な席をご提供できるかどうかに関しては100％保証することができません。
他社がサイト上などで販売している観戦チケットは公式のものですか？
他社や他のウェブサイトが販売している商品はいずれも、UEFAユーロ2008公認のオフィシャルチケットとは関連のないものです。ユーロ2008 SAは大会の観戦チケット販売に関していずれの企業とも契約をかわしていません。独自にチケット販売を行っている会社やウェブサイトは、販売権利を持っていない会社で、試合の数日前に何らかの形でチケットを購入し、転売するという方法をとっているところがほとんどです。そのため、購入申し込みを行った希望の試合とは異なる試合のチケットを手渡されるといったトラブルも発生しがちです。弊社がご提供するチケットはすべて、公式に発行された100%保証付きのチケットです。
その他
ユーロ2008公式グッズの販売予定は？
2008年、OleOleではオンラインストアにてUEFA認定の公式大会グッズ販売を開始する予定です。サイトのチェックをお忘れなく！
ユーロ2008に関してのOleOle採用情報について教えてください。
弊社ではユーロ2008開催に当たり、営業活動、イベント管理のインターン生を募集しています。勤務先は本社のあるロサンゼルス、開催地のオーストリア、スイスです。
*2008年5月時点で21歳以上であること。
*英語とその他2つの言語（1つはドイツ語、もう1つはユーロ2008出場国の言語のいずれかが望ましい）を流暢に使いこなせること。
*少なくとも2008年5月1日から2008年7月1日まで勤務可能であること。
上記の条件をすべて満たしている場合は、以下のメールアドレスまでカバーレター付きの履歴書をお送りください。nancy.mann@oleole.com
オーストリアとスイスの担当オフィスは？
各地オフィスの住所と電話番号は近日中に発表予定です。
問い合わせ先：
オーストリア - まもなく発表
スイス - まもなく発表
インターナショナル - +1-310-275-5300
Eメール - sales@oleole.com
